某企業是一家經營多年的外貿公司，有著相當豐富的外貿經驗，就其成功的秘訣曾表示到，“在與客戶聯系時，電子郵件就是你打開客戶心門的敲門磚，所以對于外貿企業來講，擁有專業的郵箱服務器軟件，熟練電子郵件的發送技巧就是成功的必備條件。”可從以下幾點分析。

（1）做好郵箱服務器選型關鍵。由于垃圾郵件泛濫，國內越來越多的郵件服務器被國外服務商打入黑名單，很多向國外發送的郵件都被退回或丟失，甚至客戶給 你的回復郵件你都不能正常收到。若不解決這個問題，電子商務是很難進行下去的。所以郵箱服務器選型的工作對于外貿企業更是重中之重。我公司選擇了一款具備 全球收發保證的U-Mail郵件服務器來進行企業郵箱的搭建，郵件投遞率相當精準，同時以公司域名為名稱的郵箱賬戶，無時無刻不在向客戶傳達我的企業形 象，產品的可信度也相應有了提高，可謂是一舉多得。

（2）郵件標題表達要明確，切不可過多噱頭。直接以客戶求購或要向客戶展示的產品名稱為標題即可，不加任何多余語言，如此直截了當，客戶打開你郵件的可能性也非常之高。

（3）正文開頭要簡潔，直奔主題。一般專業而老練的商人，都不會與客戶說過多廢話，直接就會說明來意，客戶若是對你的主題感興趣，兩人之間的距離也自然向 前垮了一大步。若你一味的介紹自己，可能帶給客戶一種推銷的感覺，瞬間煩躁起來，你的形象在客戶心中也就大打折扣了。

（4）正文要說中客戶想知道的內容。客戶關心的是什么？當然是產品的規格與價格，你洋洋灑灑的說了那么多，卻還沒說到客戶關心的點上，客戶是不會進 行郵件回復的。如果你是專門做這行有誠意的生意人，正文部分你就該立即進入報價，把你的產品和價格亮出來，用戶覺得合適必會對郵件進行反饋，反之亦然。

（5）報實價。客戶是相當精明的，價格低于現有市場行情，客戶一眼就能看出你是外行，不予理睬；價太高，客戶掉頭就走，更別提回復你郵件了。所以說，作為 外貿企業，應當在了解市場行情、多番比較后再報出符合實際的價格。如若不能報出具有競爭力的價格，好還是不要與客戶聯系，因為在這種情況下成功的可能性 是相當低的，這一點，對于新品推出及外貿業務來說尤為重要。

（6）郵件中切勿主動附上圖片。國外的反垃圾軟件對于郵件的過濾是相當嚴格的，而郵件中的圖片又是相當容易被服務器攔截，附上圖片的郵件投遞失敗率、被攔截率較高。所以除非客戶在詢盤中主動提出，好就是不要主動附上圖片。

總而言之，作為與海外商家進行商務溝通的電子郵件，一定要牢牢把握其各項要點，像郵箱選型、內容編輯等，無一不是外單成功的前提條件。當然，對于精準客戶 的選擇也是相當重要的，只有選準了客戶，雙方在洽談的時候，成交進程也會大大縮短，節省很多的時間，這是雙方都樂意見到的。