郵箱是現(xiàn)代企業(yè)通聯(lián)應(yīng)用頻繁的方式，而郵件系統(tǒng)又是郵件收發(fā)的調(diào)度中心、信息中轉(zhuǎn)的樞紐。郵件收發(fā)看似簡單迅捷，只需在web頁面寫好郵件鼠標(biāo)一點，馬上就傳出去了，但是郵件發(fā)送有時卻遭遇退信的尷尬。為什么會發(fā)生退信問題？外行人也許百思不得其解，但在業(yè)界專業(yè)品牌U-Mail郵件系統(tǒng)馬工看來，退信原因有很多種，不可一概而論的，我們不妨來聽聽馬工的說法。
馬工認(rèn)為，遭遇退信的原因林林總總，但可以大而化之歸納為兩方面，要么是收信人的問題，要么是發(fā)件人的問題。首先來看收信人的問題：
1、收信人地址不存在：
當(dāng)出現(xiàn)了這樣的代碼“No such user”、“User unknown”、“host ……said: 550 Invalid recipient”等提示信息時，通常原因是對方郵箱賬號不存在，這個時候你可以檢查一下是不是自己忙亂中把地址輸入錯誤了？或者是自己在地址欄中填寫了中文字符及其他不符合規(guī)范系統(tǒng)不支持的字符導(dǎo)致退信？
2、收信人賬號被禁用，有可能被凍結(jié)或已刪除：
免費郵箱通常有多長時間未登陸郵箱即取消該賬號的功能，收費郵箱當(dāng)使用期限到了沒有續(xù)費也會限制使用，此外當(dāng)郵箱用戶違反服務(wù)協(xié)議亂發(fā)違禁違法郵件或垃圾郵件也會被終止使用；一般出現(xiàn)提示關(guān)鍵詞“disabled”時就可以斷定是此類原因。
3、對方的郵箱空間太小或者服務(wù)器進(jìn)行了限制：
比如出現(xiàn)了“not Welcome”、“message blocked”和“content rejected”等提示信息，這表示收件人在郵箱中設(shè)置了過濾器，而你寄發(fā)的郵件中“發(fā)件人”、“收件人”、“主題”、“郵件容量”這幾項有一項或幾項恰好符合該收件人的過濾條件，被無情的拒絕了。你需要控制郵件的大小，因為對方限定了郵件的大小，你可以先用壓縮軟件對附件處理后再投遞，當(dāng)然還有一種情況是對方的郵件服務(wù)器對發(fā)件人的郵件發(fā)送進(jìn)行了限制。
4、無法查找到對方服務(wù)器名稱（域名或主機(jī)）：
如果出現(xiàn)了諸如“host not found”和“domain syntax”的情況，主要是因為發(fā)件人在輸入對方EMAIL地址時，把對方“@”后面的主機(jī)和域名寫錯了，導(dǎo)致無法被系統(tǒng)正確識別，投遞失敗。需要發(fā)件人認(rèn)真填寫清楚。
說完了收信人那邊常見問題，馬工接著來說發(fā)件人的問題，也舉出幾例常見的情形：
1、發(fā)件人的郵件過大導(dǎo)致接收方的郵件系統(tǒng)拒絕：
一般會出現(xiàn)“exceeds、maximum message size、Data size”之類提示信息，說明接收方郵件系統(tǒng)不允許他們系統(tǒng)中的用戶接收大的郵件，這個時候發(fā)件人可以把過大的郵件使用outlook express的郵件分拆功能進(jìn)行分拆發(fā)送，也可以借用U-Mail郵件系統(tǒng)的“網(wǎng)盤”功能，將超大附件存儲在云端，簡化為一個鏈接，發(fā)送給對方下載觀看。
2、對方的郵件系統(tǒng)服務(wù)商將你的IP地址、主機(jī)或域列入黑名單中：
比如出現(xiàn):“ host…… said: 553 From <####@163.net>, message blocked. ”或“connect to mf2.XXXXX.com: Connection refused”之類提示信息，說明對方系統(tǒng)已經(jīng)把你“黑”了。你有幾個解決方法：a.去查查自己的郵件服務(wù)器有沒有被列入黑名單？如果有，申請解除；b.重新安裝殺毒軟件，對單位內(nèi)網(wǎng)發(fā)往外部的數(shù)據(jù)流進(jìn)行抓包分析，跟蹤出現(xiàn)問題的數(shù)據(jù)到具體電腦，來徹底清除病毒；c.找一家質(zhì)量過硬、通訊保障的服務(wù)商，如U-Mail郵件系統(tǒng)，它具有通透能力，即使發(fā)件人的IP在對方黑名單中，也確保準(zhǔn)確投遞。
3、對方服務(wù)器連接不上：
當(dāng)出現(xiàn)提示信息如“connect to iris.sipp.ac.cn: Connection timed out”和“no found target server”之類時，多半是與對方服務(wù)器連接時由于網(wǎng)絡(luò)原因，出現(xiàn)連接超時，導(dǎo)致郵件投遞錯誤，或者是對方域名不存在互聯(lián)網(wǎng)上的郵件系統(tǒng)，你可以稍隔一段時間再次投遞，并確認(rèn)對方地址是否存在，或者用NSLOOKUP看一下是否可找到對方域名的MX指向記錄并且正確存在。
馬工后認(rèn)為，企業(yè)從一開始就要信賴專業(yè)的服務(wù)商，由其提供優(yōu)質(zhì)高效的平臺，這樣不僅通訊有保障，而且售后服務(wù)及時，像U-Mail工程師們會不定期的巡檢，全天候響應(yīng)需求，量身定制解決方案，絕對值得信賴，徹底免除后顧之憂。
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