一大早，U-Mail客服張小姐就被電話催得迅速進入工作狀態，原來一位客戶心急火燎的說郵件往外界投遞失敗，但不知什么原因？張小姐迅速聯系到客戶專享技術工程師劉工，迅速對客戶進行遠程診斷，即刻排除了故障，恢復了通訊。客服張小姐考慮到郵件投遞失敗的情況比較普遍，特意請劉工進行了一番詳盡的解答。
據劉工認為，郵件投遞失敗大概有這么幾種情況：
一、DNS設置不當或無法工作：
此類情況為常見，劉工建議，工作人員可以在郵件服務器上點擊右下角圖標，在彈出菜單中選擇查看所設置的DNS服務器地址，仔細盤查：
設置了DNS服務器地址嗎？設置的DNS服務器地址是有效的嗎？這個DNS服務器能正常工作嗎？
如果答案是否定的，那么可以：1.更改DNS地址再重新啟動U-Mail服務器。
2.輸入不同的備用DNS地址，備用DNS服務器可以在優選DNS停止服務時，自動進行目標地址的解析和投遞，保證正常通訊。
3.為了確保所選用的DNS能夠使用，不妨在服務器上ping該DNS地址，當可以ping通時，那么認為該DNS能夠正常工作，應該優先選擇響應時間短的DNS，將提高外發郵件的速度。
二、服務器IP地址被反垃圾郵件聯盟組織列入黑名單
你可以去一些權威網址查詢，比如劉工提供了如下兩個權威網址查一下IP是否被列入黑名單:
http://www.kloth.net/services/dnsbl.php
http://multirbl.valli.org/
把 IP輸入，查詢后出現紅色，代表您的IP被列入了黑名單，解決辦法有：
1.向收件方郵件服務器管理員申請加入白名單；
2.向反垃圾組織申訴，解除黑名單；
3.更換到干凈的、美譽度高的IP地址段；
4.采用U-Mail郵件系統，它能保證即使發件人IP在對方“黑名單”內，也確保到達。
三、查詢日志，看是不是大量垃圾郵件堵塞發送隊列造成失敗
U-Mail郵件系統有清晰、詳盡、準確的日志查詢功能，據此可以了解服務器的使用情況和郵件發送狀態，假如你發現有大量不明來歷的文件堵塞了發送隊列，極有可能是垃圾郵件。你首先清空待發郵件，然后在服務器管理后臺勾選“啟用SMTP”發信認證功能或SMTP域名驗證功能。
四、服務器端啟用了防病毒軟件中的郵件掃描功能
有不少防病毒軟件帶有郵件掃描的功能，但是有很多用戶并不清楚，有時候開啟該功能，會造成干擾郵件服務器正常的處理郵件的現象，普遍建議在郵件服務器上面，可以將殺毒軟件相關的郵件掃描功能關閉掉，以免有干擾郵件的現象。
劉工說，為常見的大概就是以上幾種情況，當然，或許還有其他不虞原因，劉工建議用戶多關注我們的網站，如果您使用的是其他品牌的郵箱服務器，那么不妨下載U-Mail郵件系統使用一番比對一下效果，網址是：http://www.6677111.com/downloads/
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