U-Mail郵件系統(tǒng)發(fā)展至今已運營12年，一直專注于郵件系統(tǒng)領(lǐng)域，對中國企業(yè)應(yīng)用需求有著深層解讀。通過不斷的技術(shù)突破和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，深受新老客戶的青睞，并 榮獲十佳企業(yè)郵件系統(tǒng)品牌獎、佳反垃圾郵件系統(tǒng)獎。為高效率解決用戶在技術(shù)、安裝、使用的困擾，提供通暢便捷的溝通渠道，盡快解決客戶問題、提前對潛在 損害因素做出響應(yīng)成為可能，U-Mail郵件系統(tǒng)于2011年6月正式啟用客戶服務(wù)平臺。這也正是U-mail郵件系統(tǒng)踐行對用戶高品質(zhì)服務(wù)承諾的重 要舉措。讓U-mail的客戶服務(wù)體系邁進(jìn)完美的一步。
U-mail服務(wù)團隊表示：“我們非常清楚，滿足用戶需求是我們首要的努力方向，我們將致力更長期、深入地為客戶提供完善的產(chǎn)品與服務(wù)。”為了更高效通暢的客戶服務(wù)，誠邀廣大用戶一起應(yīng)用U-Mail客戶服務(wù)平臺?，F(xiàn)在小編就帶大家一起看看如何充分利用它。
U-Mail客戶服務(wù)平臺--快捷、方便、多樣化
一對一服務(wù)，在線客服溝通更暢快
企業(yè)基本信息中對企業(yè)購買業(yè)務(wù)，聯(lián)系人方式進(jìn)行一一存檔，廠商與客戶的聯(lián)系方式均可自行更新并能添加多個聯(lián)系人，即使有何人員調(diào)整的情況下，也能輕松聯(lián)系到相關(guān)人員。其次，設(shè)有“在線客服”窗口，更加便捷快速的聯(lián)系上服務(wù)人員為您分憂解難。
服務(wù)有保障：服務(wù)進(jìn)程一目了然
通過服務(wù)平臺在線提交問題后，官方技術(shù)人員將即刻給出響應(yīng)。客戶通過問題跟蹤即能隨時掌握問題進(jìn)況。
常見問題和在線知識庫里，容納了客戶的問題案例和U-Mail郵件系統(tǒng)日常維護(hù)常識，讓不同客戶對相同問題能快速找到正確的解決方法。在我們遇到問題時可先通過關(guān)鍵詞進(jìn)行問題查詢，說不定就能找到您需要的答案。
其次，設(shè)有客戶滿意度評分和投訴管理，用于監(jiān)督和提升技術(shù)人員服務(wù)的質(zhì)量。U-Mail郵件系統(tǒng)力求為每位客戶提供滿意的服務(wù)。
智能管理，貼心服務(wù)小助手
U-Mail客戶服務(wù)平臺對客戶維護(hù)公告、產(chǎn)品動態(tài)、跟進(jìn)結(jié)果，以及續(xù)費通知等均設(shè)有站內(nèi)即時短信提醒功能。只需登錄客戶服務(wù)平臺，企業(yè)郵件系統(tǒng)動態(tài)實況就能輕松掌控。
U-mail打造適合企業(yè)應(yīng)用的郵件系統(tǒng)
U-mail郵件系統(tǒng)以安全穩(wěn)定著稱，全球收發(fā)保證，專業(yè)反垃圾反病毒技術(shù)，完善的售后服務(wù)體系，成為熱銷于眾多教育/政府/金融企事業(yè)單位的優(yōu)秀郵件 系統(tǒng)。U-mail郵件系統(tǒng)為更好的助力企業(yè)發(fā)展，不管是現(xiàn)在還是未來，都將密切關(guān)注用戶需求。滿足用戶需要，為用戶提供熱情真誠的服務(wù)，就是U- mail郵件系統(tǒng)改變和提升的動力。
